Reunimos aqui algumas das principais dúvidas sobre compras na Donna Urbana. Se não encontrar o que procura, entre em contato com a nossa equipe.
Você pode pagar suas compras com cartão de crédito, PIX ou boleto bancário.
As condições de parcelamento e eventuais descontos são apresentadas no momento da compra e também podem ser consultadas na página Formas de Pagamento.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação e preparação.
O prazo para postagem é de até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a postagem, sempre que houver código de rastreamento disponível, você poderá acompanhar o andamento da entrega pelos canais informados pela Donna Urbana.
Não. O prazo varia de acordo com o CEP, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável pela entrega.
As opções disponíveis e a estimativa de prazo aparecem durante a finalização da compra.
Caso perceba algum erro no endereço, entre em contato conosco o quanto antes.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração. Após a postagem, pode não ser possível modificar os dados da entrega.
Sim. As condições, prazos e orientações para solicitação estão disponíveis na página Trocas e Devoluções.
As informações de tamanho disponíveis para cada peça podem ser consultadas na página do produto.
Se ainda tiver dúvida, fale com a nossa equipe antes de finalizar a compra. Teremos prazer em ajudar você a escolher a melhor opção.
A disponibilidade pode variar entre os canais.
Caso esteja procurando uma peça específica, recomendamos entrar em contato com a Donna Urbana para confirmar a disponibilidade antes de visitar a loja.
Para saber sobre atendimento e possibilidades de compra pelo WhatsApp, entre em contato diretamente com a nossa equipe.
Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, e-mail ou demais canais disponíveis na página Contato.
Se precisar de ajuda, estamos à disposição! ❤️
